好消息!加拿大机票改退新规9月8日生效!这些原因航空公司也必须退款

如果你有旅行或者回国的计划,可能会很高兴了解这个公布的加拿大航班退款新规。

加拿大运输部于(Canadian Transportation Agency)正式宣布,对《航空旅客保护条例》(Air Passenger Protection Regulations)进行了修订,其中对航空公司有了更严格的退款要求。

运输部表示,9月8日生效的新规定将要求承运商在航班取消或严重延误的情况下,限时根据旅客的选择为乘客退款或重新预订。

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以前,乘客权利只能要求对航空公司对可控范围内的航班中断进行退款,这不包括天气风暴,或者计划外的机械故障,或者疫情等情况。

但是,新规则将帮助加拿大人在上述情况下也可以获得取消或航班延误的赔偿。

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新要求将要求航空公司在航班取消或长时间延误时,根据乘客的选择为其提供退款或重新预订,新规将适用于条例生效后所有往返加拿大和在加拿大境内的航班,包括转机航班。

如果航空公司无法在航班取消或“长时间延误”后的48小时内提供新的预订,那么该规定要求航空公司在30天内提供重新预订或退款。

监管机构表示,这涵盖机票的任何未使用部分,包括“任何未使用的付费附加服务”。并且退款必须与原始付款方式相同。

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新规从2022年9月8日起生效,部分细节如下:

  • 要求航空公司向因航空公司无法控制的情况而取消或长时间延误影响的乘客提供由其或合作航空公司运营的下一个可用航班的确认预订,并在原定出发时间的 48 小时内起飞。

  • 如果航空公司无法在这48小时内提供确认的预订,将被要求根据乘客的选择提供要么退款,要么重新预订;

  • 确定必须退还的费用(机票的未使用部分,包括已支付的任何未使用的附加服务);

  • 确定用于退款的方法(与原始付款相同,例如,用信用卡退回);

  • 要求航空公司在30天内必须提供退款。

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加拿大交通部首席执行官France Pégeot表示,“COVID-19大流行揭示了加拿大航空旅客保护框架中的一个漏洞:由于航空公司无法控制的原因,在航班取消或长时间延误时,没有要求航空公司退票。但是从2022年9月8日开始,如果航空公司无法在原定出发时间的48小时内为乘客重新预订,无论他们购买的机票类型如何,都将被要求根据乘客的选择提供退款或重新预订”。

新规的实施与成千上万要旅行的加拿大人息息相关。9月8日起加拿大航空旅客的利益有了进一步保障,在发生重大天气事件、流行病,以及航空公司无法在规定时间内完成乘客行程的情况下换航班或者退款。

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加晓移民顾问助理

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